Triangle QCD (Qualité, coûts, délais) la base ?

Tu te demandes ce qu’est le triangle QCD (Qualité, coût, Délai) ?

Tu aimerais savoir comment l’utiliser pour ton projet ?

Ta capacité de gestion devrait-être améliorée, mais tu ne sais pas comment faire ?

 

Le triangle QCD est très utilisé en entreprise pour concevoir un plan pour certains projets. Il se focalise sur trois aspects : la Qualité, le Coût et le Délai. Ces caractéristiques étant liées, cela permet de savoir si un plan est réaliste où non, donc d’éviter de te lancer dans des projets “infaisables”.

Il se base sur les préocupations QCDA.

Le triangle QCD se compose de 3 angles (comme tous les triangles), la qualité, le coût et le délai. Cela représente la globalité d’un projet, ainsi que le fait que chacun de ses critères et dépendant de l’autre.

Triangle QCD

Le triangle QCD se nous donne un équilibre entre ses trois critères.

  • Rapide et pas cher = Qualité médiocre
  • Rapide et de bonne qualité = Coût élevé
  • De bonne qualité et à bas coût = Plus lent

Il s’agit parfois de simple bon sens, mais il est important de le garder à l’esprit.

Si les délais sont trop courts, la qualité risque de baisser et le coût d’augmenter.
Si le budget est trop bas, les délais risquent d’augmenter, car la délégation sera impossible.

Cette méthode te permet donc de savoir si un projet est faisable ou non et est particulièrement pratique si tu es freelance.

Bien-sûr, ce n’est pas une méthode miracle, il s’agit seulement d’un concept qu’il faut garder à l’esprit quand nous nous lançons dans un projet.

Il se combine particulièrement bien avec la méthode SMART.
Utiliser ses deux techniques te permettra de créer une synergie dans tes entreprises.

 

Utilité de la méthode qualité, coût délai

 

La méthode QCD peut-être utile dans divers cas :

  • La gestion de projet
  • La création de produit
  • Le management d’une équipe
  • La conception ou l’évaluation d’un plan
  • La performance de techniques de productions ou de créations

Ainsi que bien d’autres domaines.
Le triangle QCP te permettra d’évaluer le résultat que tu seras en droit d’attendre en fonction des trois facteurs précédemment cités.

Il te permet de très vite avoir connaissances des risques, des contraintes et des résultats possibles en fonctions des moyens.

Bref c’est un concept très utile dans certaines situations.

 

Exemple de Triangle QCD (vécu)

 

Tu ne le sais sans doute pas, mais je suis rédacteur web en plus de blogueur.
Un jour un prospect me contacta avec une grosse commande de 32 articles de 500 mots.

Enthousiaste, je lui demandais pour quand voulait-il que je le fasse.
La deadline était littéralement de trois jours.

Autant te dire que 3 jours pour 32 articles de 500 mots sur des sujets très divers (allant du coulage d’une dalle en béton à la culture de plantes grasses), la tâche semblait ardue.

En gardant le triangle QCD en tête, j’ai réfléchi d’abord au coût, combien de budget avais-je pour cette commande.
Ensuite, je me suis renseigné auprès de mon client pour savoir quelle qualité il exigeait.

Au vu de ces deux éléments, le délai était bien trop serré et j’ai pu négocier avec le client une deadline plus raisonnable.

Les deux choses intéressantes à tirées de cette anecdote, c’est que la méthode QCD permet de savoir en quelques secondes si une demande est réaliste ou non.
Elle te permet également de savoir exactement de quelles informations tu as besoin pour concevoir un plan atteignable.

De plus, le triangle QCD est un excellent outil de négociation. Lorsqu’un client te commande quelque chose qui semble difficile, défini avec lui ce qui est négociable ou non, et en fonction de cela ajuste les autres critères.

Ainsi, si ton client veut une qualité irréprochable, négocie les délais et le budget.
S’il souhaite être livré rapidement, préviens-le que la qualité risque d’être moins élevée, à moins que le budget soit à la hauteur, etc.

Cela te servira également à jauger à quel point tu peux exiger de toi-même.
Le triangle QCD est un outil de gestion, de conception et de négociation très intéressant.

 

Les limites du triangle Qualité, coût, délai

 

Le triangle QCD a également ses limites.
Il s’applique aux entreprises et généralement aux freelances, mais rarement aux projets personnels.

De plus, il ne tient pas compte des compétences de chacun.
Il ne tient pas compte des performances des personnes travaillant sur les projets, ni des outils à dispositions, ni même des contraintes, etc.
Par exemple, si je suis doué en rédaction, je peux très bien écrire un article d’excellente facture rapidement et le prix ne dépend que de moi.

En réalité, le triangle QCD est un concept qui vise uniquement à simplifier la réflexion, mais il n’est en aucuns cas une vérité absolue.
Si les coûts ne rentrent pas en ligne de compte, le triangle s’effondre, c’est pourquoi je privilégie les objectifs et indicateurs SMART pour ce blog, car (à part les abonnements) je ne paie aucun prestataire pour s’en occuper.

Cela dit, une variante du triangle peu émerger de ce constat.
Un triangle QDP (Qualité, Délai, Planification).

En bref, remplacer la variable “Coût” par le temps que nous devons allouer à une tâche.

Par exemple si je souhaite écrire 2 articles par jour de bonne qualité, c’est possible, mais seulement en admettant que la grande majorité de mon planning soit dédiée à l’écriture.

Avec ce nouveau triangle, tu peux désormais savoir si un projet et réalisable en fonction de ton planning.

Le triangle QCD, vraiment utile ?

 

Que ça soit pour un projet personnel, un client, ou la création d’un produit ou dans une optique de management, le triangle QCD (ou QDP) est une question de bon sens.

Honnêtement, ce concept est intéressant, mais il ne tient pas compte de beaucoup d’éléments qui peuvent changer complètement la donne.
Que penser des intelligences artificielles qui permettent de créer un produit parfait, rapidement et à bas coût ?

Personnellement, je n’applique pas cette méthode dans mon entreprise, je la trouve un peu trop réductrice comparée à d’autres.
Par contre, quand il m’arrive de travailler en tant que rédacteur indépendant, elle me permet de prendre des décisions rapidement et de négocier donc je l’utilise instinctivement.

Pour les entrepreneurs qui n’ont pas d’équipe à gérer, je pense sincèrement que cette méthode est trop réductrice. Le triangle QCP n’est intéressant que pour les grosses entreprises ou les freelances.
Finalement, je pense que ce triangle sert surtout à répondre au “Réaliste” des objectifs SMART.

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